Acest luxos complex de pe malul mării este înconjurat de mangrove tropicale luxuriante şi oferă o vedere spectaculoasă la Marea Caraibilor şi la Insula Cozumel. Acesta oferă un serviciu de concierge pentru familii, acces gratuit la internet Wi-Fi şi parcare gratuită. Oaspeţii se pot relaxa la centrul spa Yhi al complexului şi se bucură de o varietate de tratamente corporale şi faciale, de talasoterapie sau de masaj. Paradisus La Esmeralda Playa del Carmen oferă camere spaţioase, cu aer condiţionat, podea de marmură şi decor elegant, în nuanţe neutre. Toate camerele au o baie modernă, cu o cadă senzorială şi duş cu efect de ploaie. Unele băi au o cadă cu hidromasaj şi articole de toaletă speciale pentru copii. Hotelul La Esmeralda oferă o gamă largă de preparate din bucătăria internaţională, inclusiv mexicană, asiatică modernă, americo-latină fusion şi mediteraneană. De asemenea, există un club de relaxare, cu un bar care serveşte mărci renumite de băuturi şi un restaurant pe plajă. Hotelul este la aproximativ 45 de minute de Aeroportul Internaţional Cancún şi la doar 3 km de centrul oraşului Playa del Carmen. Eco-Parcul Arheologic Xcaret se află la 15 minute de mers cu maşina. Acesta este locul preferat de turiștii din Playa del Carmen, conform comentariilor independente. Cuplurile apreciază în mod deosebit această locaţie. I-au dat scorul 8,6 pentru un sejur pentru 2 persoane.